Beim Kauf eines Produkts erwartet der Kunde, dass es wie versprochen funktioniert. Doch was passiert, wenn das Produkt defekt ist oder nicht den Erwartungen entspricht? In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte über die gesetzliche Gewährleistung.
Was ist die gesetzliche Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung ist ein Verbraucherschutzrecht, das besagt, dass ein Verkäufer dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass das verkaufte Produkt zum Zeitpunkt des Verkaufs frei von Sachmängeln ist. In Deutschland und vielen anderen Ländern beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Kaufdatum.
Was deckt die gesetzliche Gewährleistung ab?
Die Gewährleistung deckt alle Sachmängel ab, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits vorhanden waren. Ein Sachmangel liegt beispielsweise vor, wenn das Produkt defekt ist, Teile fehlen oder das Produkt nicht der Beschreibung oder den vereinbarten Eigenschaften entspricht. Die Gewährleistung gilt auch, wenn das Produkt nicht für den normalen Gebrauch oder den vom Käufer beabsichtigten speziellen Gebrauch geeignet ist.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Während die Gewährleistung ein gesetzliches Recht ist, ist die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Eine Garantie kann zusätzliche Vorteile bieten, wie z.B. eine längere Frist oder die Abdeckung zusätzlicher Defekte, die nicht unter die Gewährleistung fallen.
Wie macht man Gewährleistungsansprüche geltend?
Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, müssen Sie den Verkäufer über den Mangel informieren und um Abhilfe bitten. Dies kann eine Reparatur, ein Ersatz, eine Preisminderung oder in einigen Fällen eine Rückabwicklung des Kaufvertrages sein. Sie sollten immer eine schriftliche Bestätigung Ihrer Reklamation und aller darauf folgenden Kommunikationen anfordern.
Fazit
Die gesetzliche Gewährleistung ist ein wichtiges Verbraucherschutzrecht, das Ihnen dabei hilft, fairen Wert für Ihr Geld zu erhalten. Indem Sie Ihre Rechte kennen und verstehen, wie Sie sie geltend machen können, können Sie sicherstellen, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlt haben.